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Mapa del recorrido
Miramos cómo ha llegado esa persona, qué sabe de tu marca y qué podría necesitar después de comprar.
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¿Tu lista solo sabe de descuentos?
Hay alguien que se apuntó, miró un producto o ya te compró. Vamos a pensar qué tiene sentido contarle ahora y a convertirlo en emails que apetezca leer.
Quiero trabajar mis emails
DESPUÉS DEL PRIMER INTERÉS
Tienes su email. ¿Y ahora qué?
Mandar otra oferta es fácil. Lo difícil es encontrar un motivo para que abra el correo y siga leyendo. Miramos qué necesita saber y en qué momento está antes de escribirle.
No todo el mundo compra a la primera. Un buen email retoma la conversación: recuerda lo que le interesó, responde a su duda y le da un motivo para volver.
Un mensaje.
En el momento adecuado.
En el momento adecuado.
PRIMERO, ENTENDER A QUIÉN ESCRIBIMOS
Antes de enviar, hay mucho que escuchar.
Qué desea tu cliente, qué le frena y qué conoce ya de tu marca. Desde ahí conectamos estrategia, copy, diseño y automatización.
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Flujos y campañas
¿Acaba de apuntarse? ¿Ha dejado el carrito? ¿Hace meses que no compra? Elegimos qué mensajes preparar primero según tu tienda y tus datos.
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Copy y diseño
Del asunto al botón: cada parte tiene que invitar a seguir. Escribimos y diseñamos pensando también en quien lo abre desde el móvil.
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Configuración y revisión
Montamos lo acordado y comprobamos a quién le llega, cuándo se envía y si los enlaces funcionan.
COPY + DISEÑOEmails que apetece abrir.
Emails que apetece abrir.
Y seguir leyendo.
Una idea clara. Una jerarquía que guía. Imágenes que cuentan algo. Y un botón que llega cuando tiene sentido.
CADA MOMENTO TIENE SU MENSAJEEl email cambia.
El email cambia.
La conversación continúa.
No le cuentas lo mismo a quien acaba de conocerte que a quien ya tiene tu producto en casa. Elegimos los flujos según tu tienda y el recorrido de tu cliente.
Bienvenida
Acaba de apuntarse. Empieza la relación.
Presentamos tu marca, enseñamos el producto y resolvemos las primeras preguntas. El incentivo, si lo hay, acompaña una propuesta que se entiende.
- Se suscribe
- Conoce tu marca
- Descubre el producto
Carrito abandonado
Le interesó. Pero todavía tiene una duda.
Recordamos lo que dejó, explicamos lo que le puede estar frenando y facilitamos volver. No todo abandono necesita un descuento.
- Deja el carrito
- Resolvemos la duda
- Vuelve a la tienda
Poscompra
Ya ha comprado. Ahora toca cumplir.
Ayudamos a utilizar lo que ha comprado, acompañamos la experiencia y abrimos la puerta a una próxima compra cuando tenga sentido.
- Compra
- Aprende a utilizarlo
- Nos cuenta su experiencia
Reposición
Que no se quede sin lo que le gusta.
Si el producto es de consumo recurrente, planteamos recordatorios según su duración y el comportamiento de compra. Una ayuda útil, sin adivinar sus necesidades.
- Lo utiliza
- Recordatorio útil
- Valora reponer
Reactivación
Hace tiempo que no sabemos de él.
Buscamos un motivo relevante para retomar el contacto. Novedades, contenido o una propuesta concreta según lo que sabemos de su relación con la marca.
- Se aleja
- Nuevo motivo
- Retoma el contacto
Lanzamientos
Una novedad merece una buena historia.
Preparamos el interés, mostramos lo que hace especial al producto y damos un siguiente paso claro: descubrir, apuntarse o acceder antes, si procede.
- Hay una novedad
- La hacemos relevante
- Invitamos a descubrirla
EL ASUNTO ABRE. EL MENSAJE CONVENCE.
Que el primer email empiece una conversación.
Ejemplo conceptual: alguien acaba de apuntarse y apenas conoce tu marca. Podemos contarle por qué existe, enseñarle el producto en uso y resolver una primera duda. La oferta llega cuando encaja con esa conversación.
De: tu marca
ASUNTO¿Te quedó alguna duda?
A veces no hace falta otra oferta. Hace falta enseñar cómo se utiliza, qué incluye o por qué puede encajar contigo.
Volver a descubrirlo
Tu marca, con su propia voz.LO BONITO TAMBIÉN SE REVISAAbrirlo está bien.
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Abrirlo está bien.
Que aporte al negocio, mejor.
Interés con intención.
Miramos clics y comportamiento para entender qué contenido invita a seguir.
Compras y relación.
Revisamos ventas y recurrencia en su contexto, con los límites de atribución.
Una lista cuidada.
Controlamos frecuencia, bajas y entregabilidad. Queremos aportar, no saturar.
VAMOS CON LAS DUDAS
Antes de darle a enviar.
Acordamos qué vamos a preparar, cómo lo conectamos con tu tienda y qué revisaremos contigo.
¿Qué plataforma utilizáis?
Revisamos la herramienta que tienes y las integraciones necesarias. La plataforma, suscripción y migración se acuerdan antes de empezar.
¿Incluye automatizaciones?
Podemos incluir flujos y campañas. Te explicaremos antes de empezar cuántos, qué activadores usan, qué materiales requieren y quién los aprueba.
¿Cómo se mide?
Revisamos clics, compras, bajas y atribución disponible, con sus límites. Las aperturas por sí solas no demuestran ventas incrementales.
Email marketing
¿Dejan el carrito y no vuelven? Creamos emails para recuperar compras y resolver esas dudas que les frenan. Mantenemos tu marca en su cabeza para que te recuerden cuando decidan comprar.
Desarrollo web
Tu web tiene que guiar hacia la compra. Diseñamos un embudo de conversión desde la primera imagen hasta el carrito, hablando el lenguaje de tu cliente y resolviendo sus dudas en cada paso.
Meta Ads
Detrás de cada clic hay un deseo. Investigamos qué mueve a tu avatar y creamos anuncios nativos, estáticos, de oferta y vídeo con distintos ángulos para conectar con él y llevarlo a tu web.
Estrategia y Copywriting
¿Qué está frenando tu tienda? Revisamos tu estrategia, investigamos a tu cliente y detectamos qué mejorar. Así alineamos el copy, la web, los anuncios y los emails para que todo empuje hacia la compra.
TU SIGUIENTE PASO
Cuéntanos qué está pasando.
Qué vendes, qué has probado y qué te gustaría cambiar. Vamos a empezar por entenderlo.